POLÍTICAS DE VENTA

  1. FDP acepta proveer a EL CLIENTE las citas acordadas por el tipo de membresía seleccionada al final de su contrato.
  2. EL CLIENTE garantiza que toda la información proporcionada a FDP es verdadera y puede ser sujeta a verificación. Si alguna información fuese encontrada falsa, la membresía de EL CLIENTE se dará por terminada inmediatamente sin ningún tipo de reembolso. 
  3. FDP realiza citas entre clientes bajo su propio juicio y/o de su equipo de trabajo, quienes siempre actuarán de forma profesional y responsable.
  4. FDP no se hace responsable de la exactitud y veracidad de la información concerniente a sus clientes ya que ésta es información proporcionada por ellos mismos y en ocasiones no está sujeta a verificación.
  5. FDP tiene la facultad de dar por terminada la membresía y cualquier relación contractual con EL CLIENTE si uno o varios de los clientes se quejan de manera verbal o escrita de su comportamiento, por considerarlo inapropiado, violento o indecente, ya sea para con otro cliente de FDP o hacia algún representante de FDP. La terminación se hará a criterio de FDP y no habrá reembolso de cantidad alguna a EL CLIENTE. 
  6. La membresía de EL CLIENTE terminará cuando se hayan realizado las citas a las que tenga derecho según su membresía.
  7. Si por algún motivo EL CLIENTE no pudiera asistir a su cita programada, deberá cancelarla o modificarla directamente en el sitio web https://plataformafdp.com/ mínimo 12 horas antes de su cita; en caso de que no lo realice así, se le descontará del número de citas restantes de su membresía.
  8. Si EL CLIENTE llegó a su cita, pero la persona que complementa la cita no se presentó, a EL CLIENTE no se le descontará ninguna cita y por el contrario FDP le podrá obsequiar a su criterio una cita adicional sin costo.
  9. Será responsabilidad de EL CLIENTE realizar el proceso de retroalimentación de su cita y esto lo podrá hacer contestando el formulario de retroalimentación de citas, que se ubica en el sitio web https://plataformafdp.com/accesando con su usuario y contraseña, de lo contrario no podrá continuar con su proceso de citas.
  10. En caso de incumplimiento por parte de EL CLIENTE a alguno de los pagos adeudados, FDP estará en posibilidad de dar por terminado anticipadamente el presente acuerdo contractual y no se reembolsará a EL CLIENTE los pagos efectuados con anterioridad. 
  11. FDP se reserva el derecho de no renovar o extender la vigencia de este contrato por cualquier razón o motivo.
  12. EL CLIENTE será solidariamente responsable por su interacción y comportamiento con otros clientes pertenecientes a FDP. FDP no ofrece garantías o advertencias con respecto a estas citas y EL CLIENTE no tendrá recursos legales contra FDP y/o alguno de sus representantes, empleados o colaboradores con relación a las citas. Todas y cada una de las citas aceptadas por EL CLIENTE son bajo su propia responsabilidad.
  13. EL CLIENTE tiene derecho a poner en suspensión su membresía por un periodo de tiempo no mayor a 12 meses consecutivos, notificando por escrito a FDP los motivos de dicha suspensión. Si la suspensión supera dicho periodo, la membresía se cancelará automáticamente y no habrá reembolso de cantidad alguna a EL CLIENTE.
  14. EL CLIENTE acepta que se ha registrado y ha contestado voluntariamente ciertas preguntas en línea dentro de nuestro sitio web https://www.fabricadeparejas.com/ y https://plataformafdp.com/ de la misma manera se ha entrevistado de manera presencial o virtual con una Matchmaker a quien también voluntariamente le ha contestado ciertas preguntas. La información que EL CLIENTE ha proporcionado a FDP incluye entre otros, datos personales y fotografías, esta información será utilizada únicamente por FDP dentro de sus procesos, así como también para el envío de boletines y publicidad en general.
  15. (CONFIDENCIALIDAD).- Tanto FDP como EL CLIENTE tendrán en ocasiones acceso a información secreta y confidencial, por lo que ambas partes, manifiestan conocer que las informaciones a cuyo conocimiento accedan o que se generen con motivo de sus reuniones, citas, entrevistas, juntas o correos electrónicos, no les pertenecen; saben que el mantenimiento de una absoluta reserva respecto de todas y cada una de éstas informaciones constituye una condición esencial de sus relaciones de servicio, dando cumplimiento con ello a lo establecido en la legislación vigente, por lo que tampoco pueden hablar de sus experiencias previas con otros clientes, ya que en el caso de incumplir con esta cláusula se procederá a la cancelación del presente contrato, sin derecho a reembolso. 
  16. EL CLIENTE reconoce y acepta que FDP brinda un servicio de presentación y facilita el contacto entre personas, pero no tiene control sobre sus acciones, comportamientos o intenciones. EL CLIENTE entiende que es su responsabilidad ejercer un análisis y la precaución necesarios al entrar en contacto e interactuar con otros clientes, así como tomar las medidas
    necesarias para proteger su integridad personal y emocional.
    FDP recomienda encarecidamente a EL CLIENTE que utilice su propio criterio y tomar las precauciones que considere pertinentes al decidir participar en cualquier interacción o relación con otros clientes.
    No se podrá responsabilizar a FDP por ningún tipo de violencia física o psicológica que pudiera surgir entre los clientes de FDP. Conforme a lo anterior, el cliente libera de responsabilidad, demanda o acción legal contra FDP en relación con cualquier incidente de violencia física o psicológica que pueda surgir con otros clientes con los que interactúe o se relacione. EL CLIENTE se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a FDP y sus empleados, agentes y representantes por cualquier reclamación, daño o pérdida que puedan sufrir como resultado de su participación con FDP. EL CLIENTE entiende que FDP recaba datos personales, sin embargo, no realiza investigaciones ni verificaciones
    exhaustivas de antecedentes personales o legales, por lo que no está en condiciones de garantizar la idoneidad o integridad de los clientes y su información. FDP no se hace responsable de declaraciones falsas o uso de información y documentos apócrifos proporcionadas por los clientes en sus perfiles o durante el proceso de emparejamiento. Al utilizar los servicios de FDP, EL CLIENTE acepta y reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta cláusula de exención de responsabilidad y renuncia a cualquier reclamo en contra de FDP por incidentes de violencia física o psicológica cometidos por otros clientes con los que entre en contacto o con los cuales se relacione.
  17. FDP podrá, a su exclusivo criterio, ofrecer una cita adicional sin costo alguno a un cliente que se encuentre inactivo, es decir, que ya haya agotado las citas de su membresía, siempre y cuando FDP considere que dicho cliente pueda ser un buen match con otro cliente activo de la agencia y el cliente estará en su derecho de aceptarlo o no.
  18. Para los clientes de sexo masculino, la Agencia únicamente propondrá candidatas cuya edad no sea inferior en más de diez (10) años a la edad de EL CLIENTE. En consecuencia, la edad mínima de las candidatas será la edad de EL CLIENTE menos diez (10) años. A manera de ejemplo: si EL CLIENTE tiene 50 años, podrán proponérsele candidatas de 40 años cumplidos en adelante, y no menores. 
  19. Política de Ajustes a Criterios de Búsqueda.
    1) Entrevista y validación de viabilidad
    Una vez realizada la entrevista inicial con su Matchmaker, el(la) Cliente define sus criterios de búsqueda y no negociables. Con base en dicha información, la Matchmaker evalúa y valida la viabilidad del perfil, confirmando que, bajo esos criterios, existen candidatos(as) potenciales disponibles dentro de la red y metodología de Fábrica de Parejas.
    Esta validación constituye el Perfil Aprobado de Búsqueda, el cual será la base operativa del servicio.
    2) Ajustes permitidos durante el proceso
    El(la) Cliente podrá solicitar ajustes a sus criterios de búsqueda durante la vigencia del servicio. Sin embargo, dichos ajustes estarán sujetos a revisión, ya que cambios sustanciales pueden comprometer la viabilidad del proceso y disminuir significativamente la probabilidad de encontrar candidatos(as) compatibles.
    3) Valores restringidos (no modificables sin excepción autorizada)
    Con el fin de proteger la viabilidad del servicio, el(la) Cliente acepta que no podrá modificar (una vez iniciado el proceso) los siguientes valores establecidos en el Perfil Aprobado de Búsqueda, salvo lo indicado en el punto 4:
    1. Rango de edad (mínimo y máximo) de los(as) candidatos(as).
    2. Estatura de los(as) candidatos(as).
    3. Religión de los(as) candidatos(as).
    4. Preferencia respecto a tener hijos o no tener hijos.
    5. Disposición a viajar o no viajar para conocer candidatos(as).
    6. Aceptación o no de candidatos(as) de otras ciudades.
    7. Estado civil aceptable de los(as) candidatos(as).
    4) Única excepción: criterio profesional de la Matchmaker
    La única excepción para aceptar cambios en los valores restringidos será a criterio exclusivo de la Matchmaker, quien evaluará si el ajuste:
    • mejora la viabilidad y amplía opciones reales, y
    • no complica la búsqueda ni reduce la disponibilidad de candidatos(as).
    En caso de aprobarse, la Matchmaker confirmará el ajuste y se actualizará el Perfil Aprobado de Búsqueda.
    5) Solicitudes no viables
    Si el(la) Cliente solicita cambios que, a juicio de la Matchmaker, comprometen la viabilidad del servicio (por reducir drásticamente el universo de candidatos(as) o hacerlo inexistente), Fábrica de Parejas podrá:
    • Rechazar la modificación, manteniendo el Perfil Aprobado de Búsqueda original, o
    • Proponer alternativas que protejan la viabilidad (por ejemplo, ajustes graduales, criterios equivalentes o prioridades por niveles).
    6) Aceptación
    Al iniciar el servicio, el(la) Cliente declara haber comprendido que el éxito del proceso depende de mantener criterios viables, y acepta que la Matchmaker funge como responsable técnica de validar y proteger la viabilidad de la búsqueda.

  20. Política de Garantía de Búsqueda por Viabilidad de Mercado
    Aplicable a perfiles con criterios de “Edad, Estatura y Peso”
    Objetivo. En Fábrica de Parejas ofrecemos un servicio personalizado basado en compatibilidad real y disponibilidad del mercado. Así como cada persona puede tener preferencias y “no negociables”, también existen criterios frecuentes de selección dentro de la base de candidatos. Por ello, en algunos casos la búsqueda puede requerir un enfoque más especializado.
    Enfoque. Esta política no califica ni juzga a ninguna persona. Su finalidad es proteger la transparencia y la viabilidad del proceso, y ofrecer al(la) Cliente una salida clara si, pese al trabajo realizado, no se logra presentar ninguna propuesta viable en un plazo razonable.

    1) Determinación de “Perfil de Búsqueda Especial”
    Durante la entrevista inicial, la Matchmaker evalúa el perfil del(la) Cliente y determina si, por condiciones de mercado y preferencias recurrentes de candidatos (incluyendo, en algunos casos, factores relacionados con Edad, Estatura y Peso), la búsqueda requiere un Perfil de Búsqueda Especial.
    Cuando aplique, la Matchmaker lo explicará con claridad y por escrito, y el(la) Cliente confirmará su aceptación.

    2) Compromiso de Fábrica de Parejas
    Fábrica de Parejas se compromete a:
    • Trabajar activamente el perfil del(la) Cliente (presentación, narrativa, atributos diferenciales, estilo de vida y criterios de búsqueda).
    • Realizar esfuerzos razonables de prospección y búsqueda acorde al Perfil Aprobado.
    • Mantener seguimiento y acompañamiento profesional durante el periodo de vigencia.

    3) Condición de garantía
    Si transcurren 3 (tres) meses a partir de la activación del servicio y, pese a los esfuerzos razonables, no se ha presentado ningún candidato viable, el(la) Cliente podrá solicitar la aplicación de la presente garantía.
    Candidato viable: candidato prefiltrado por la Matchmaker, alineado con criterios esenciales del perfil aprobado y con disposición a avanzar al proceso de contacto/cita.

    4) Reembolso parcial
    En caso de proceder la garantía, Fábrica de Parejas realizará un reembolso parcial equivalente al monto pagado menos $2,000 MXN, por concepto de gastos administrativos y operativos.

    5) Requisitos para solicitar la garantía
    Para que proceda la garantía, el(la) Cliente deberá:
    • Mantener información del perfil completa y actualizada (incluyendo fotografías y disponibilidad).
    • Responder mensajes de seguimiento y retroalimentaciones en tiempos razonables.
    • Mantener consistencia con el Perfil Aprobado (sin cambios que vuelvan inviable la búsqueda).
    • Contar con disponibilidad real para citas, filtros o videollamadas cuando sea requerido.

    6) Exclusiones
    La garantía no aplicará cuando la falta de propuestas se deba a:
    • Inactividad del(la) Cliente (no respuesta, cancelaciones recurrentes, indisponibilidad constante).
    • Pausas solicitadas por el(la) Cliente durante periodos prolongados dentro de los 3 meses.
    • Cambios restrictivos en criterios que reduzcan significativamente la viabilidad.
    • Rechazos sistemáticos de perfiles alineados al Perfil Aprobado sin retroalimentación útil para ajustar la búsqueda.

    7) Solicitud y validación
    La solicitud deberá realizarse por escrito al correo: contacto@fabricadeparejas.com . La Dirección validará el cumplimiento de los requisitos con base en el historial del expediente y seguimiento del proceso.

  21. Este contrato es único y solo podrá ser modificado en los términos que marca el mismo o mediante convenio modificatorio, por consiguiente, otros acuerdos orales o escritos, suscritos por las partes separadamente no tendrán efectos en éste contrato. 
  22. Este contrato es válido y protegido por las leyes mercantiles de la CDMX y no se dará por terminado excepto por los motivos establecidos con anterioridad dentro del mismo y ninguna reclamación o disputa deberá hacerse basada solo en una de las partes.
  23. Las obligaciones del presente contrato son intransferibles y cualquier cambio a solicitud de EL CLIENTE, quedará sujeto a previa autorización de FDP.
  24. Para el caso de controversias en la interpretación y cumplimiento de lo dispuesto en éste contrato, las partes están dispuestas a someterse al arbitraje estipulado bajo las reglas del Código de Comercio vigente de la CDMX.
  25. Este contrato no entrará en efecto y no habrá obligación alguna para ninguna de las partes si no existe un pago realizado por EL CLIENTE hacia FDP y un comprobante expedido por FDP hacia EL CLIENTE.
  26. EL CLIENTE acepta que, al iniciar su proceso de Citas, tiene que leer el Reglamento Interno de los Clientes, que se encuentra localizado dentro del sitio: https://plataformafdp.com/
  27. EL CLIENTE manifiesta que a la fecha de la firma de este contrato no tiene ni ha tenido antecedentes penales.
  28. EL CLIENTE manifiesta que a la fecha de la firma de este contrato no tiene ninguna adicción a alguna sustancia prohibida legalmente.
  29. EL CLIENTE manifiesta que a la fecha de la firma de este contrato no está involucrado en alguna relación sentimental o legal con otra persona en términos de pareja, o si sí lo está, está en proceso de divorcio.
  30. EL CLIENTE reconoce que ha leído la sección de los Términos y Condiciones y la política de Privacidad que se encuentran dentro del sitio web https://www.fabricadeparejas.com/ y acepta que está de acuerdo con todo lo ahí descrito.
  31. FDP asignará a EL CLIENTE una MATCHMAKER que lo asistirá en sus citas. FDP podrá cambiar la Matchmaker asignada a EL CLIENTE en cualquier momento.
  32. EL CLIENTE, brindará copia simple y en algunas ocasiones mostrará los documentos originales a FDP de los siguientes documentos: Identificación Oficial con fotografía, Comprobante de estudios, Comprobante de domicilio, Tarjeta de presentación o algún otro documento que FDP requiera para validar su información.
  33. FDP en caso de que así lo crea necesario, podrá asignar una nueva Matchmaker a EL CLIENTE y EL CLIENTE no tendrá que pagar nada adicional a menos de que EL CLIENTE requiera tener una nueva entrevista con su nueva Matchmaker, en ese caso el costo será de $ 500 MXN.
  34. Si EL CLIENTE, durante su proceso, solicita el cambio de su Matchmaker, esta acción no le generará ningún pago adicional a EL CLIENTE, sin embargo, si EL CLIENTE solicita una nueva entrevista con su nueva Matchmaker, el costo que tendrá que pagar EL CLIENTE por esta nueva entrevista será de $500 MXN
  35. CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA, La cancelación de la membresía la podrá realizar EL CLIENTE en cualquier momento, enviando un email a contacto@fabricadeparejas.com explicando los motivos de dicha decisión.
  36. REEMBOLSOS. Si EL CLIENTE ya tuvo su Entrevista con su Matchmaker, no habrá reembolso. Si EL CLIENTE ya asistió a una cita con un Candidato(a) no habrá reembolso. En el caso de que EL CLIENTE no haya tenido su Entrevista personal o virtual con su Matchmaker, el reembolso sí aplica.
  37. Por ser un servicio personalizado, la membresía de EL CLIENTE es intransferible
  38. EL CLIENTE acepta los términos y condiciones de estas políticas de venta
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